Une panne de service perturbe de nombreux sites
Mardi, de larges pans du web ont été affectés par une panne technique chez Cloudflare, entraînant l’affichage de messages d’erreur sur de nombreuses plateformes majeures. Les utilisateurs tentant d’accéder à des sites tels que X et Letterboxd ont rencontré des alertes indiquant des problèmes internes aux systèmes de Cloudflare. L’entreprise a confirmé qu’elle enquêtait sur un incident touchant plusieurs clients, mais les premières mises à jour donnaient peu de détails sur la cause.
L’incident a également affecté Down Detector, qui n’a pas réussi à se charger brièvement malgré un pic important de signalements. De nombreux utilisateurs ont vu apparaître un message d’erreur interne du serveur invitant à réessayer plus tard. Les premiers signes de problème sont apparus vers 11h30, heure du Royaume-Uni, Cloudflare ayant reconnu le problème peu après et indiqué que son équipe travaillait à en déterminer la source.
Cloudflare déploie un correctif tout en surveillant la stabilité
Quelques heures après le début de la panne, Cloudflare a annoncé avoir mis en place un correctif, bien que certains clients aient continué à rencontrer des difficultés pour accéder au tableau de bord de l’entreprise. L’impact a été large, touchant Shopify, Indeed, le chatbot Claude, Truth Social, X, ainsi que des services régionaux comme les outils numériques de NJ Transit. OpenAI a indiqué que ChatGPT et l’application vidéo Sora avaient également été ralentis par un fournisseur tiers, avant de revenir à la normale.
Un porte-parole a expliqué que la panne provenait d’un fichier de configuration généré automatiquement qui avait dépassé les limites prévues, provoquant le crash d’un système logiciel du réseau. L’entreprise a également observé une augmentation inhabituelle du trafic peu après 5h20, heure de l’Est. Cloudflare a précisé qu’aucune activité malveillante n’était détectée et s’est excusé pour la perturbation, soulignant l’importance de son infrastructure pour le web mondial.
Des incidents récents soulignent les enjeux de fiabilité
Cloudflare prend en charge environ un cinquième du web, fournissant des services qui aident les entreprises à gérer un trafic intense et à se protéger contre les attaques par déni de service. Une panne de son réseau affecte donc un large éventail de plateformes non liées, à l’image de la panne majeure d’Amazon Web Services le mois dernier ou de la disruption mondiale touchant Microsoft Azure et les services 365. Les actions de Cloudflare ont chuté de plus de 2 % alors que l’entreprise travaillait à restaurer la stabilité complète.
Cet incident fait également écho à une panne majeure survenue en juillet 2024 liée à une mise à jour logicielle défectueuse de CrowdStrike, qui avait interrompu des vols et affecté des hôpitaux ainsi que des services financiers. Les analystes estiment que cette dernière perturbation souligne la dépendance croissante à un petit nombre de fournisseurs cloud dont les systèmes sont devenus essentiels au fonctionnement quotidien d’internet. Cloudflare a indiqué qu’elle continuerait à surveiller la situation pour garantir la stabilité de tous ses services.
